1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de los servicios SaaS prestados por TESOOL S.A.S., empresa ecuatoriana con domicilio en Guayaquil. El registro, acceso o uso de cualquier producto del ecosistema TESOOL implica la aceptación íntegra de estos Términos.

2. Servicios del ecosistema

• MyTenda — POS e inventario para comercios y ferreterías.
• Mediec — Gestión clínica y expedientes médicos.
• MentexPro — Gestión clínica para psicólogos y centros de salud mental.
• TesoolEx — Gestión jurídica para abogados y estudios legales.
• ComiFlex — Gestión de mesas, cocina y delivery para restaurantes.
• Urbac — Administración de urbanizaciones y condominios.
• Contarax — Plataforma contable para empresas y contadores.
• TesoolUD Live — Control académico para academias e instituciones.

3. Obligaciones del Cliente

• Usar los Servicios conforme a la ley ecuatoriana, sin fines ilícitos.
• Contar con base legal suficiente (consentimiento u otra prevista en la LOPDP) para ingresar datos personales de terceros.
• Cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales respecto de los datos que administra.
• No realizar ingeniería inversa ni intentos de acceso no autorizado a la infraestructura de TESOOL o de otros tenants.
• Mantener actualizada su información de facturación y contacto.

4. Propiedad intelectual

El software, código fuente, marcas e interfaces de los Servicios son propiedad exclusiva de TESOOL S.A.S. Se otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la suscripción. Esta licencia no implica venta ni cesión del código fuente.

5. Facturación electrónica SRI

Los Servicios que incluyen facturación electrónica operan bajo autorización del SRI. El Cliente es el único responsable de la veracidad y oportunidad de la información tributaria que ingresa; TESOOL actúa como proveedor de la herramienta tecnológica.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de TESOOL se limita al valor pagado por el Cliente durante los seis (6) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, salvo dolo o culpa grave probados.

7. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias podrán someterse a mediación ante un centro legalmente reconocido en Guayaquil.

1. Responsable del tratamiento

TESOOL S.A.S., con domicilio en Guayaquil, Ecuador, representada por (CEO), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de su sitio web y cuentas de usuario.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, cargo, empresa.
• Datos de facturación: RUC, razón social, dirección fiscal, historial de pagos.
• Datos operativos: registros de actividad, configuración, soporte.
• Datos de terceros (ingresados por el Cliente): historias clínicas, expedientes jurídicos, datos de clientes/proveedores del negocio.

3. Finalidades

• Prestar y administrar los Servicios contratados.
• Gestionar registro, autenticación y soporte de Cuentas.
• Procesar pagos y emitir comprobantes electrónicos ante el SRI.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y societarias.
• Mejorar los Servicios.
• Comunicar novedades comerciales (solo con consentimiento expreso previo).

4. Datos sensibles (Mediec y MentexPro)

5. Tus derechos ARCO

• Acceso: conocer qué datos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos sin dilación.
• Eliminación: solicitar la supresión cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en los casos previstos por la LOPDP.

Escribe a [email protected] con asunto "Derechos ARCO". Respondemos en máximo 15 días hábiles.

6. Seguridad

Aplicamos cifrado HTTPS/TLS, control de accesos por roles (Spatie Permission), copias de respaldo periódicas, arquitectura multi-tenant con segregación de datos por cliente, y protocolo de notificación de brechas a la autoridad en máximo 5 días desde la detección.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu navegador al visitarlo. Permiten reconocer tu dispositivo, recordar preferencias y obtener información sobre el uso del sitio.

2. Tipos de cookies

• Técnicas / necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio (sesión, seguridad con Cloudflare Turnstile). No requieren consentimiento previo.
• De análisis: estadísticas de uso del Sitio con fines de mejora del servicio.
• De personalización: recuerdan preferencias del Usuario.

3. Cookies de terceros

El Sitio puede usar servicios de terceros —analítica web, Cloudflare Turnstile, PayPhone— que instalan sus propias cookies, sujetas a sus respectivas políticas, ajenas a TESOOL.

4. Gestión de cookies

• Chrome: Configuración → Privacidad → Cookies.
• Firefox: Opciones → Privacidad → Cookies.
• Safari: Preferencias → Privacidad.
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

1. Identificación del titular

• Denominación social: TESOOL S.A.S. (Sociedad por Acciones Simplificada)
• CEO y Representante Legal:
• RUC: [COMPLETAR]
• Domicilio: Guayaquil, Provincia del Guayas, Ecuador 🇪🇨
• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +593 993 060 408
• Sitio web: https://www.tesool.com.ec
• Actividad: Desarrollo y provisión de software SaaS, infraestructura TI y servicios tecnológicos B2B.

2. Propiedad intelectual

Las marcas TESOOL, MyTenda, Mediec, MentexPro, TesoolEx, ComiFlex, Urbac, Contarax y TesoolUD Live, junto con el código fuente, interfaces y diseños, son titularidad de TESOOL S.A.S. y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual ecuatoriana (SENADI) e internacional. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización escrita previa.

3. Marco normativo

• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley 67).
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento.
• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
• Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos.
• Ley de Compañías y normativa societaria ecuatoriana.

4. Legislación y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República del Ecuador. Para controversias, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Guayaquil, Ecuador.